目前，公众的就医和购药需求持续增加。很多政府倡导“邻里互助，药品共享”，倡导大家理性、适量、按需购买日常急需的药品，把感冒药、退烧药等多余的防疫物资分享给真正需要的人。
对于有用药需求的用户，可以在平台上选择“我需要药品”，根据需求在列表中选择国家卫健委推荐的常备OTC药品，填写所在地、联系方式、帮助说明等信息。，并在完成实名认证后将自己的用药需求发布到平台的信息广场。
在满足自身用药需求的前提下，用户还可以选择“我药多”，填写相关信息并实名认证，雪中送炭。完成互助后，上传互助信息的市民可以选择“已解决”，注销互助信息。同时，为了保证个人信息安全，产品还在迭代个人信息保护功能，一键生成虚拟号码，保护隐私信息。
在平台的“信息广场”，市民可以快速看到药品的“求助信息”和“求助信息”，按照时间或距离顺序进行排序，基于腾讯地图的位置服务能力，快速查询自己的就近互助需求；还可以查看特定区域的求助信息，提高互助效率。同时可以跳转到腾讯地图“新冠肺炎发热门诊及疫苗接种地图”，查询附近发热门诊及诊所，以及接种新冠肺炎加强剂疫苗。
