11月15日，中国银行西安二环世纪星支行工作人员向老年客户普及消费者权益保护知识。
11月13日，镇安县大坪镇龙湾村村委会里一片欢声笑语，热闹非常。当日，邮储银行镇安县支行工作人员在大坪镇、铁厂镇开展“敬老月”社保卡上门集中激活工作。
“近期，我们组织辖内各支行业务骨干到大坪镇、铁厂镇为留守老人激活社保卡，并为居住偏远、行动不便的老人上门办理业务，同时还开展了金融知识宣讲活动。”邮储银行商洛市分行相关负责人介绍。
今年以来，陕西金融机构通过跨部门联动，不断加快养老金融服务体系建设，丰富养老金融产品供给，持续提升适老服务水平，有效助力银发经济发展。
持续提升服务助力“老有所依”
随着老年客群在金融机构客户中的占比越来越高，如何解决老年人移动支付中的“数字鸿沟”问题，同时做好线下网点的配套服务，已成为各金融机构做优养老金融服务共同面临的课题。
今年以来，工商银行陕西省分行积极创新金融产品和服务模式，加快养老金融特色网点建设步伐，着力打造“旗舰型、标杆型、基础型”3类养老金融特色网点，为老年客户提供更加便捷、舒适、温馨的金融服务，实现了全省工行网点适老化服务建设全覆盖，老年客群资产规模市场占比及养老财富管理规模稳步提升。目前，工商银行陕西省分行已在全省范围内建成15家标杆网点、80家基础网点，加快将适老友好型金融服务融入老年人生活。
记者在交通银行西安西北工业大学支行了解到，该行对老年客户提供全程陪同服务，做好相关业务风险提示，引导老年客户使用自助机具“关爱模式”菜单，利用大字显示、语音播报等功能为老年客户提供便利化操作服务。
“交通银行坚持以客户为中心，建立解决老年人在银行服务中面临‘数字鸿沟’问题的长效机制，创新实施传统服务和智能化服务，通过一系列举措帮助老年人提高获得感、幸福感和安全感。”交通银行西安西北工业大学支行负责人表示。
丰富金融供给实现“老有所靠”
近日，《陕西养老金融高质量发展实施方案》出台后，我省金融单位从丰富养老金融产品供给等5方面不断完善相关适老服务举措。
西安银行作为地方金融机构的中坚力量，近年来持续探索有温度、有智慧的养老服务模式，实现从账户到产品，从规划到服务的全方位配置，构建起多层次、广覆盖、宽领域、可持续的养老金融服务体系，以专业贴心的服务为老年人的幸福晚年保驾护航。西安银行通过提供专业化的适老客户专属产品，满足了不同客群在养老财富积累与管理方面的需求。
“省统计局最新数据显示:陕西60岁以上老龄人口占比已达21.6%，高于全国平均水平0.5个百分点，已步入中度老龄化。面对全省未富先老、区域老龄化程度不均衡、失能失智比例高等诸多问题，全社会应对人口老龄化的挑战和任务日益加大。”省社科院经济研究所副所长吴刚说，“相关职能部门及时出台政策，明确了发展导向，各金融机构也应进一步不断创新产品服务，加大工作协同，推动全省养老金融发展走深走实。”
发力第三支柱促进“老有所养”
个人养老金属于补充养老保险制度，是我国养老保险体系的第三支柱，让个人在养老保障一、二支柱的基础上，再增加一份养老积累，可以进一步提高参保人养老收入水平和老年生活保障。
早在2022年，个人养老金制度在西安等36个城市和地区先行实施。中国人寿保险公司陕西省分公司积极响应，在西安首批落地个人养老金业务。该公司的“国寿鑫享宝专属商业养老保险”入选行业首批个人养老金产品名单。该产品设计灵活多样，充分满足不同年龄层、不同养老规划需求的客户;在保险责任方面不仅提供基本的身故和全残保障，还特别增设了高倍客运交通工具意外身故或全残保障。
“前三季度，公司在养老金融方面大力推进个人养老金、专属商业养老保险及具备养老属性的产品体系建设，覆盖人数累计已过百万。下一步，我们将从贴心、舒心、放心、开心、暖心的服务体验出发，进一步丰富养老服务内涵。”中国人寿保险公司陕西省分公司负责人表示。
